Nell'area R&D, Exhicon, in stretta collaborazione con il Dipartimento di Informatica dell'Università di Bari, si è preposta l'obiettivo di investire nello sviluppo di soluzioni e servizi per l'integrazione di tecnologie assistive negli ambienti classici e tradizionali di uso dei computer.

Una celebre frase di Donald Norman riassumerebbe bene il punto di partenza di questa nuova area di lavoro:
"People are required to conform to technology. It is time to reverse this trend, time to make technology conform to people".
Il web e le tecnologie IT in generale, promettono un mondo del tutto nuovo con opportunità di intrattenimento, di comunicazione e naturalmente di informazione.
Le potenzialità, dunque, sono notevoli, ma l’espansione di questi ambienti non è stato virtuoso: decenni di sviluppo incontrollato, noncurante delle necessità di questa particolare popolazione, hanno prodotto tecnologie inaccessibili.